Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCION
Haremos todo lo posible para que las devoluciones y los cambios sean lo más sencillos posible.
Estamos seguros de que disfrutará de nuestros lentes. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con sus anteojos dentro de los primeros 20 días después de la entrega, tiene derecho a un reembolso, cambio de producto o un crédito de tienda del 100%. Sin preguntas y sin complicaciones.
---Así de simple---
Si decide devolver el Producto, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga.
Tenga en cuenta que solo será posible cancelar un pedido antes de la prueba de control de calidad mediante el envío de la solicitud a través del formulario RMA en línea. Una vez que el pedido ha comenzado las pruebas de control de calidad, no se puede cancelar, sin embargo, aún puede devolver o cambiar el artículo una vez recibido, sujeto a los términos de la política de devolución.
Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos según nuestra garantía de devolución / reembolso de dinero de 20 días.
En el caso de que se devuelvan los anteojos, se devolverán en su estado original, comercial y sin usar y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios como estuche y paño de limpieza.
Para comenzar su proceso de devolución de anteojos, simplemente vaya a la sección Devoluciones en nuestro sitio web y complete el formulario de autorización de devolución.
Para comenzar la devolución de sus lentes de contacto, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a cargo de la tienda física EC OPTICAL via email a contacto@ecopticals.com o llámenos al (818) 786 0758, las 24 horas del día, los 7 días de la semana para programar el intercambio.
Después de recibir la etiqueta de envío de devolución, diríjase a su oficina postal o buzón y envíenos los Productos devueltos en su embalaje original (como se especifica anteriormente), utilizando la etiqueta de envío que le hemos proporcionado.
Te ofreceremos:
Garantía de devolución del dinero del 100% o crédito de la tienda (tenga en cuenta que el reembolso / crédito de la tienda no incluye el costo de ningún envío que no sea Estándar, como se menciona en la sección Envío y entrega anterior).
o Intercambio de productos de igual o menor valor.
Se proporcionará una etiqueta de envío de devolución sin cargo a su solicitud (disponible solo para direcciones de EE. UU. Continental). Debe proporcionarnos un número de seguimiento para todos los artículos devueltos. Los cambios, la emisión de crédito de la tienda y los reembolsos solo se procesarán una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestras instalaciones y puedan ser verificados con un número de seguimiento.
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado para solicitar el Producto (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, etc.). Por favor, espere hasta 30 días desde que recibimos el artículo (con respecto a las cancelaciones, 30 días desde que se envió la solicitud de cancelación), para que el crédito aparezca en su cuenta. Tenga en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar más de 30 días a partir de la fecha de compra en procesarse.
Cada artículo puede devolverse una sola vez, dentro de los 20 días posteriores a su entrega para obtener un reembolso del 100% (como se especifica anteriormente), crédito en la tienda o un intercambio de valor igual. La próxima devolución con respecto al mismo artículo solo será elegible para crédito en la tienda o intercambio de igual valor. Cada artículo que se origine en el mismo pedido puede devolverse hasta 2 veces en total.
Para pedidos internacionales, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente antes de devolver los artículos. No se proporcionará la etiqueta de envío de devolución para pedidos internacionales. El artículo debe devolverse en su embalaje original (como se especifica anteriormente) a la siguiente dirección:
Necesito lentes
EC Optical
5908 van nuys blvd
California, 91401. EE. UU.
-GARANTIA ADICIONAL
Todos nuestros lentes tienen una garantía del fabricante de 365 días. En el caso poco probable de que su montura o lentes se rompan después de los primeros 20 días posteriores a la entrega y dentro de un año de su compra, con gusto le proporcionaremos un crédito de la tienda del 50% para otro par de anteojos. El crédito de su tienda será del 50% del monto pagado por el artículo; esto no incluye el costo de envío. La cobertura NO incluye daños accidentales por manipulación o daños por desgaste normal. . Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente devolver las gafas y proporcionarnos la información de seguimiento del envío de devolución. Además, se requiere una imagen del daño del artículo para que se active la garantía.